Менеджер интернет-магазина
Покупатели нашего магазина ежедневно оставляют десятки и сотни обращений вслужбу поддержки. Одни делают заказы, другие задают вопросы по продукции и услугам, третьи делятся своими идеями по улучшению работы. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать нашим покупателям.
Должностные обязанности:
- Продажа услуг и товаров интернет-магазина.
- Оформление заказов через сайт.
- Прием входящих звонков, оформление заказов (телефон, почта, социальные сети).
- Согласование дополнительной оплаты заказов.
- Решение конфликтных ситуаций. Надеемся, что такие не возникнут
- Осуществление координации между клиентом и службой доставки
- Консультирование клиента по товару, помощь в оформлении заказа.
- Согласование наличия товара и даты доставки заказа, оформленного клиентом через интернет.
- Согласование сроков доставки, работа с региональными офисами и партнерами компании.
Требования:
- Владение ПК.
- Доброжелательность.
- Желание работать.
- Исполнительность.
- Грамотная речь.
- Опыт работы на аналогичной должности приветствуется.
Мы предлагаем:
- Молодой дружный коллектив, быстроразвивающаяся компания.
- График работы сменный 2/2 с 10.00 до 21.00
- Прогрессивная система мотивации (оклад+ бонусы).
- Оформление по ТК РФ. Испытательный срок 3 месяца.
- Офис метро Курская / Бауманская